知识中心 · 收录 180 余条问答

卡在哪一步,就翻哪一类

找入口、看牌路、对版本、换设备,1号站娱乐的日常使用问题按你走过的顺序排在这里。每条先给结论,再补一句原因,多数三五秒能读完。下面先把最常被问到的 22 条摊开,其余按同一套分类继续往下找。

CATEGORY 02 / NAVIGATION

专区导航与第 3 栏

4 问

首页把入口按固定分类排成 9 条,厂商专区按字母排成 11 组。白天用手机、晚上用电脑,都应该顺着同一条路回到原来停下的地方,这一组问题就是解决这件事的。

Q1

首页一共有几个固定分类?

9 个固定分类,覆盖电子游艺、牌路数据、厂商专区、公告、客服、检索与新手指引等使用路径。位置长期不变,熟了之后可以凭位置直接点,不用每次重新辨认。

Q2

A 到 K 的厂商索引怎么用?

11 组厂商专区,编号从 A 到 K,每组有独立色相和一枚专区说明牌。长期只跟一组的,点对应字母直达;想横向比较几组,把它们留在同一屏,颜色会帮你分清哪条线是谁的。

Q3

第 3 栏为什么一直挂在右边?

第 3 栏是牌路统计入口,固定在页面视觉右侧,翻到哪一页都能一眼看到。对只玩固定分类的用户来说,这一栏就是回家的路,不必每次从首页重新走一遍。

Q4

换了设备,怎么回到上次看的专区?

登录之后,最近浏览位置会跟着账号走,打开就是上次停下的那一屏。没登录也能回去,用第 3 栏快捷入口,平均 3 步落到目标专区。

CATEGORY 03 / TRAJECTORY

牌路统计怎么读

4 问

牌路统计每 5 分钟落一次数,往回能看 72 小时。看之前先想清楚一件事:你要的是某一组厂商合起来的线,还是某一类玩法跨厂商的线,两种筛法画出来的形状不一样。

Q1

牌路统计多久更新一次?

5 分钟落一次数,轨迹是连续的。页面右上角的时间标记,就是这条线最近的一个点落在什么时候。

Q2

能往回看多久?

保留最近 72 小时的牌路轨迹,按厂商和按分类都能回看。再往前的记录不参与当前统计,想要长期对照,用页面上的导出功能留下那一刻的清单。

Q3

按厂商筛和按分类筛,结果为什么不一样?

两者统计的对象不同:按厂商看的是同一家旗下全部项目合起来的样子,按分类看的是同一类玩法跨厂商的样子。追一条具体的线用厂商筛,看一类玩法整体偏热还是偏冷用分类筛。

Q4

同一组数据过一会儿再看,数值变了?

轨迹按滑动窗口推进,每 5 分钟并入新数据、移出最前面的一段,所以两次查看本来就会不同。需要固定一组数字做对照,就导出时间区间的清单,那是当时那一刻的样子。

CATEGORY 04 / SERVICE ZONES

分区服务找谁

4 问

大厅分区服务范围对照把 7 个分区与 4 类服务项排成 28 条,逐条说明每个分区管什么、由谁对接。发问之前先确认你的问题落在哪个区,能省掉一轮转接。

Q1

七个分区分别管什么?

电子游艺区、牌路数据区、厂商专区索引、公告区、客服服务区、检索中心、新手指引区,各对应一类问题。完整对照在平台介绍页,7 个分区与 4 类服务项交叉成 28 条,逐条写清能做什么。

Q2

同一个问题该找哪个分区?

按你卡住的位置判断:找不到入口找新手指引区,找不到内容找检索中心,数值看不懂找牌路数据区,账号相关找客服服务区。涉及专区本身的问题,从厂商专区索引进,那里有 11 条对接通道。

Q3

分区服务有哪些对接方式?

6 组分区服务对接团队按分区值班,每个专区另配一枚对接说明牌和一份更新日志。日常咨询走一条线就够,不必同时开好几条,反而容易漏掉回复。

Q4

什么时候发问回复更快?

分区服务按工作日 9:00–18:00 值班,节假日由值班组轮换。把问题、所在分区和已经试过的做法一次说清,通常一轮就能定位,不必来回补齐背景。

七个分区编号分别连线指向对应服务说明的简洁示意图
先认分区编号,再找对接入口,一步到位。

CATEGORY 05 / ACCOUNT & DEVICE

账号、设备与版本

4 问

同一套内容,可能今天在台式机上翻,明天在笔记本上看。这一组集中在账号同步、系统要求、版本确认和更新异常,按操作顺序给做法,最多三步。

Q1

多台设备交替用,进度会乱吗?

不会。账号同步接管最近浏览位置,台式机、笔记本和移动端轻量视图之间来回切都接得上。移动端保留了检索功能和第 3 栏快捷入口,适合出门在外临时查一次。

Q2

客户端支持哪些系统?

桌面客户端兼容 Windows 10/11 与 macOS 12 及以上系统。不想装客户端也可以,PC 端浏览器直达入口具备同样的导航与检索能力,安装包与入口都在下载中心

Q3

怎么确认自己装的是不是最新版本?

打开客户端看版本号,当前版本为 V5,安装包约 86 MB。V5 默认自动更新,也可以在设置里手动校验一次,几秒钟出结果。

Q4

自动更新失败怎么办?

先确认磁盘剩余空间够放安装包,然后手动触发一次校验。仍旧不成功,就到下载中心取完整安装包覆盖安装,原有账号与浏览位置不受影响。

CATEGORY 06 / MORE HELP

还没解决?

上面没找到答案,就直接把情况交给分区服务团队。写清三件事,通常一轮就能定位。

  • 01具体卡在哪一层:首页、某个专区,还是某张牌路统计页。
  • 02用的设备与版本:浏览器名称,或客户端的版本号。
  • 03已经试过的做法:换过关键词、清过筛选、重启过客户端。

合作与媒体事项在主题里带上关键词,会分到对应的分区服务对接人。